Política de Trocas & Devoluções (CDC)
2.1 Direito de arrependimento (7 dias)
Para compras on-line, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com lacres, acessórios e nota fiscal. Solicite pelo SAC e enviaremos as instruções de postagem/coleta.
2.2 Troca por defeito
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Até 7 dias: tratamos a troca direta.
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Após 7 dias e até 90 dias (garantia legal para bens duráveis): análise técnica do fabricante/assistência.
Itens instalados sem profissional habilitado, com danos de mau uso, violação de lacres ou sinais de alteração não são cobertos.
2.3 Prazos
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Coleta/postagem: até 5 dias úteis após a aprovação do pedido de troca.
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Análise técnica: até 30 dias corridos (CDC).
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Reembolso: ver Política de Pagamentos & Reembolsos.
2.4 Passo a passo
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Abrir chamado no SAC (pedido, NF, fotos/vídeo).
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Receber código de postagem ou coleta.
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Após análise, enviar produto novo, vale-troca ou reembolso.
